O SIG é a base de decisões que aplicam informações e influências na necessidade de cada setor, sendo necessário o uso de canais de comunicação.
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para
gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de
informação que apóiam muitas necessidades de tomada de decisão
administrativa e são o resultado da interação colaborativa entre
pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organização a
atingir as suas metas.
Um SIG pode incluir software que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa
funcione eficientemente. É um sistema que disponibiliza a informação
certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma
correta e com o custo certo.
Os SIGs possuem uma multiplicidade de produtos de informação, que são apresentadas através de relatórios, que ajudam os gerentes com o fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões. Os relatórios oferecidos por esses sistemas são:
Relatórios programados: Estes relatórios são uma
forma tradicional de fornecimento de informações para os gerentes.
Exemplos típicos desses relatórios são os relatórios de vendas diários e
semanais ou demonstrativos financeiros mensais.
Relatório de exceção: São casos excepcionais de relatórios onde o gerente
pode obter informações específicas. Como exemplo, um gerente de crédito
pode receber um relatório que contém informações apenas sobre clientes
que excedem os limites de crédito.
Informes e respostas por solicitação: Este tipo de
relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar.
Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou
que encontrem e obtenham respostas imediatas.
Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas na estação de trabalho em rede do gerente.
Todas as funções de gestão, planejamento, organização, direção e
controle são necessárias para o bom desempenho organizacional. Os
sistemas de informação gerenciais são fundamentais para suportar essas
funções, especialmente a de planejamento e controle.
Os Sistemas de Informação Gerencial são parte integrante das
estratégias empresariais, pois a comunicação e a informação são de
grande valor nas organizações. A qualidade da decisão tomada pelo
gerente vai depender da qualidade e relevância das informações
disponíveis. Por isto é muito importante investir em um SIG para
oferecer informações rápidas, precisas e principalmente úteis, que irão
garantir uma estruturação de gestão diferenciada, o que resultará em
vantagem competitiva sobre as demais empresas.